تاريخ السريان: 7 يوليو 2026

مرحبًا بكم في موقع Dr. Alba. باستخدام هذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.

أولاً: التعريف

يشير مصطلح “Dr. Alba” أو “نحن” أو “المتجر” إلى الجهة المالكة والمشغلة لهذا الموقع الإلكتروني، بينما يشير مصطلح “العميل” أو “المستخدم” إلى أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدامه أو شراء المنتجات من خلاله.

ثانياً: المنتجات

يقدم موقع Dr. Alba منتجات للعناية بالبشرة والتجميل.

نحرص على عرض أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن بعض الاختلافات البسيطة في شكل العبوة أو اللون أو التصميم قد تحدث نتيجة تحديثات الشركة المصنعة.

المنتجات المعروضة مخصصة للاستخدام الخارجي فقط، ولا تُعد بديلاً عن الاستشارة الطبية أو العلاج الطبي.

ثالثاً: الطلبات

تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات وموافقة المتجر.

يحتفظ Dr. Alba بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار، أو الاشتباه بعملية احتيال، أو عدم توفر المنتج، أو لأي سبب مشروع آخر.

في حال تم إلغاء الطلب بعد استلام الدفعة، سيتم إعادة المبلغ وفقًا لسياسة الاسترجاع باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

رابعاً: الأسعار والدفع

تُعرض أسعار المنتجات بالعملة المعتمدة في الموقع، وتشمل الضرائب إن وجدت.

يتم تنفيذ جميع عمليات الدفع الإلكتروني عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين، ولا يحتفظ موقع Dr. Alba بأي بيانات خاصة ببطاقات الدفع الخاصة بالعملاء.

خامساً: الشحن والتوصيل

نعمل على تجهيز وشحن الطلبات خلال المدة المحددة، إلا أن أوقات التوصيل قد تختلف حسب المنطقة وشركة الشحن والظروف الخارجة عن إرادتنا.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو عدم وصول الطلب بسبب معلومات غير صحيحة.

سادساً: الإرجاع والاستبدال

تخضع جميع عمليات الإرجاع والاستبدال لسياسة الإرجاع الخاصة بالموقع.

ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة أو مستحضرات التجميل بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب.

تتم معالجة المبالغ المستحقة للإرجاع – في حال الموافقة عليها – إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال الفترة الزمنية المعتمدة.

سابعاً: الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والرسومات وأوصاف المنتجات، هي ملك لموقع Dr. Alba، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

ثامناً: حدود المسؤولية

لا يتحمل Dr. Alba أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية قد تنتج عن استخدام الموقع أو المنتجات.

يتحمل العميل مسؤولية قراءة مكونات المنتج قبل الاستخدام، ويُنصح بإيقاف استخدام المنتج فورًا عند ظهور أي أعراض تحسس أو تهيج واستشارة المختص عند الحاجة.

تاسعاً: الخصوصية

يتم التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، مع الالتزام بحماية معلوماتهم وعدم مشاركتها إلا وفقًا لما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

عاشراً: تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ Dr. Alba بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.

الحادي عشر: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها في الدولة التي يعمل فيها موقع Dr. Alba، ويتم الفصل في أي نزاع وفقًا لتلك الأنظمة.

الثاني عشر: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار يتعلق بالشروط والأحكام أو الخدمات المقدمة، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في صفحة اتصل بنا على الموقع.